Corso Email Writing

Programma del corso

1. Riconoscere ed adattare la nostra scrittura in base ai diversi registri linguistici (formale, semi-formale, informale);
2. Espressioni utili per iniziare/chiudere un’email;
3. Alcune situazioni tipiche e le relative espressioni chiave;
4. L’organizzazione del testo;
5. Come scrivere e/o rispondere ad un reclamo.

Destinatari

Il corso è destinato a quei professionisti che nell’ambito della propria attività professionale abbiano necessità di interfacciarsi con clienti e/o partner commerciali stranieri tramite lo scambio di comunicazioni scritte.

Conoscenze di base necessarie per l’apprendimento

La lingua del corso è la lingua italiana mentre le espressioni ed i termini chiave vengono presentati in inglese per poi essere tradotti e contestualizzati in italiano. Questo rende il corso accessibile ed utile a coloro che possiedono una conoscenza della lingua inglese dal livello A1 CEFR (elementare) sino al livello B2 CEFR (intermedio/indipendente). Per tutti infatti questo corso offre la possibilità di focalizzarsi su espressioni tipiche che aiutano a strutturare in modo consapevole la propria comunicazione e direzionarla non solo verso ciò che noi vogliamo esprimere ma soprattutto nel modo in cui vogliamo che il nostro messaggio arrivi a destinazione.

Conoscenze acquisite al termine del corso

Al termine del corso il discente avrà acquisito tutta una serie di espressioni, termini e nozioni che gli consentiranno di:

• comprendere il registro linguistico utilizzato da chi scrive loro un’email e rispondere strutturando di conseguenza la sua email di risposta;

• comprendere come strutturare le sue email in paragrafi e sezioni di modo da rendere la sua comunicazione chiara, pulita, formale e soprattutto equilibrata;

• avere un baglio ampio di espressioni da utilizzare per rivolgersi ai propri destinatari, parlare delle proprie necessità, richiedere e offrire aiuto (e molto altro) senza il timore di utilizzare un registro linguistico poco appropriato al contesto.

Corso English for meetings

Programma del corso

1. Organizzare via email una riunione (invitare, decidere data e ora, rinviare un incontro, gestire imprevisti ecc.);
2. Rispondere ad un invito (accettando o declinando);
3. Gestire una riunione in diretta (aprire la riunione, presentazioni, parlare di questioni tecniche, verificare eventuali problemi di connessione, parlare dell’Odg, spostarsi attraverso i diversi punti dell’Odg, esprimere il nostro parere, chiedere chiarimenti ecc.)

Destinatari

I professionisti che nell’ambito della propria attività professionale abbiano necessità di organizzare o partecipare a riunioni (dal vivo o online) con clienti e/o partner commerciali stranieri e vogliano acquisire quel bagaglio di espressioni che gli offriranno quella sicurezza tale da permettere loro di focalizzarsi solo sul contenuto dei propri interventi e non più su questioni di forma.

Conoscenze di base necessarie per l’apprendimento

La lingua del corso è la lingua italiana mentre le espressioni ed i termini chiave vengono presentati in inglese per poi essere tradotti e contestualizzati in italiano. Questo rende il corso accessibile ed utile a coloro che possiedono una conoscenza della lingua inglese dal livello A1 CEFR (elementare) sino al livello B2 CEFR (intermedio/indipendente). Per tutti infatti questo corso offre la possibilità di focalizzarsi su espressioni tipiche che aiutano a strutturare in modo consapevole la propria comunicazione e direzionarla non solo verso ciò che noi vogliamo esprimere ma soprattutto nel modo in cui vogliamo che il nostro messaggio arrivi a destinazione.

Conoscenze acquisite al termine del corso

Al termine del corso il discente avrà imparato a muoversi con maggiore sicurezza nelle seguenti situazioni:

• organizzare una riunione via email;

• rispondere positivamente/negativamente ad un invito;

• gestire imprevisti (es. annullare, posticipare o rinviare una riunione);

• gestire in prima persona una riunione (aprire la riunione, parlare di questioni legate alla connessione, dare atto delle presenze, parlare dell’Odg, coinvolgere i partecipanti nella riunione, ecc.);

• partecipare attivamente ad una discussione (esprimere il proprio accordo/disaccordo, chiedere chiarimenti, offrire dei suggerimenti, riassumere/chiarire il proprio intervento, ecc.);

• gestire la fase delle votazioni.

Corso Telephoning in English

Programma del corso

1. I saluti iniziali (formali/informali);

2. Chiedere di parlare con una persona;

3. Mettere in attesa;

4. Lasciare un messaggio;

5. Prendere un messaggio;

6. Chiedere di richiamare;

7. Introdurre il motivo della nostra chiamata;

8. Organizzare i futuri contatti;

9. Chiudere la telefonata;

10. Parlare dei disturbi della linea;

11. Lasciare un messaggio in segreteria;

12. Gestire una conference call;

13. Come esprimere il nostro accordo/disaccordo, chiedere chiarimenti, chiedere l’opinione degli altri partecipanti, ecc.

Destinatari

I professionisti che nell’ambito della propria attività professionale abbiano necessità di gestire conversazioni telefoniche o brevi call di gruppo con clienti e/o partner commerciali stranieri e vogliano acquisire quel bagaglio di espressioni che gli offriranno quella sicurezza tale da permettere loro di focalizzarsi solo sul contenuto dei propri interventi e non più su questioni di forma.

Conoscenze di base necessarie per l’apprendimento

La lingua del corso è la lingua italiana mentre le espressioni ed i termini chiave vengono presentati in inglese per poi essere tradotti e contestualizzati in italiano. Questo rende il corso accessibile ed utile a coloro che possiedono una conoscenza della lingua inglese dal livello A1 CEFR (elementare) sino al livello B2 CEFR (intermedio/indipendente). Per tutti infatti questo corso offre la possibilità di focalizzarsi su espressioni tipiche che aiutano a strutturare in modo consapevole la propria comunicazione e direzionarla non solo verso ciò che noi vogliamo esprimere ma soprattutto nel modo in cui vogliamo che il nostro messaggio arrivi a destinazione.

Conoscenze acquisite al termine del corso

Al termine del corso il discente avrà acquisito tutta una serie di espressioni, termini e nozioni che gli consentiranno di:

• gestire in modo sicuro le diverse fasi che caratterizzano la comunicazione via telefono (es. saluti iniziali, chiedere di essere messi in contatto con qualcuno, parlare delle ragioni per cui si chiama, prendere/lasciare un messaggio, ecc.,);

• gestire eventuali problemi che possono verificarsi durante una conversazione telefonica (es. linea instabile, eccessivi rumori di sottofondo, ecc.);

• gestire il contenuto della propria comunicazione in modo formale (esprimere la propria opinione soprattutto quando discordante rispetto a quella dell’interlocutore, offrire suggerimenti, chiedere di chiarire alcuni punti, ecc.)