Parlare al telefono in inglese è certamente il modo più complesso di comunicare in una lingua straniera in quanto non possiamo leggere il labiale del nostro interlocutore e spesso inoltre la voce risulta essere un po’ meccanica. Ciò detto, possedere un buon vocabolario di parole ed espressioni chiave da memorizzare ed utilizzare nei diversi contesti aiuta sicuramente a concentrarsi sul contenuto della nostra telefonata e portare la comunicazione dove vogliamo noi. Il corso è di taglio pratico ed è strutturato ripercorrendo quelle che sono le situazioni che più tipicamente devono essere gestite durante una conversazione telefonica, offrendo per ciascuna di queste una serie di espressioni chiave da poter utilizzare nella gestione ordinaria dell’attività lavorativa.
€40.00 €38.00 oltre IVA
Durata del corso | 1 ora |
---|
I saluti iniziali (formali/informali);
Chiedere di parlare con una persona;
Mettere in attesa;
Lasciare un messaggio;
Prendere un messaggio;
Chiedere di richiamare;
Introdurre il motivo della nostra chiamata;
Organizzare i futuri contatti;
Chiudere la telefonata;
Parlare dei disturbi della linea;
Lasciare un messaggio in segreteria;
Gestire una conference call;
Come esprimere il nostro accordo/disaccordo, chiedere chiarimenti, chiedere l’opinione degli altri partecipanti, ecc.
I professionisti che nell’ambito della propria attività professionale abbiano necessità di gestire conversazioni telefoniche o brevi call di gruppo con clienti e/o partner commerciali stranieri e vogliano acquisire quel bagaglio di espressioni che gli offriranno quella sicurezza tale da permettere loro di focalizzarsi solo sul contenuto dei propri interventi e non più su questioni di forma.
La lingua del corso è la lingua italiana mentre le espressioni ed i termini chiave vengono presentati in inglese per poi essere tradotti e contestualizzati in italiano. Questo rende il corso accessibile ed utile a coloro che possiedono una conoscenza della lingua inglese dal livello A1 CEFR (elementare) sino al livello B2 CEFR (intermedio/indipendente). Per tutti infatti questo corso offre la possibilità di focalizzarsi su espressioni tipiche che aiutano a strutturare in modo consapevole la propria comunicazione e direzionarla non solo verso ciò che noi vogliamo esprimere ma soprattutto nel modo in cui vogliamo che il nostro messaggio arrivi a destinazione.
Al termine del corso il discente avrà acquisito tutta una serie di espressioni, termini e nozioni che gli consentiranno di:
gestire in modo sicuro le diverse fasi che caratterizzano la comunicazione via telefono (es. saluti iniziali, chiedere di essere messi in contatto con qualcuno, parlare delle ragioni per cui si chiama, prendere/lasciare un messaggio, ecc.,);
gestire eventuali problemi che possono verificarsi durante una conversazione telefonica (es. linea instabile, eccessivi rumori di sottofondo, ecc.);
gestire il contenuto della propria comunicazione in modo formale (esprimere la propria opinione soprattutto quando discordante rispetto a quella dell’interlocutore, offrire suggerimenti, chiedere di chiarire alcuni punti, ecc.)
Parlare al telefono in inglese è certamente il modo più complesso di comunicare in una lingua straniera in quanto non possiamo leggere il labiale del nostro interlocutore e spesso inoltre la voce risulta essere un po’ meccanica. Ciò detto, possedere un buon vocabolario di parole ed espressioni chiave da memorizzare ed utilizzare nei diversi contesti aiuta sicuramente a concentrarsi sul contenuto della nostra telefonata e portare la comunicazione dove vogliamo noi. Il corso è di taglio pratico ed è strutturato ripercorrendo quelle che sono le situazioni che più tipicamente devono essere gestite durante una conversazione telefonica, offrendo per ciascuna di queste una serie di espressioni chiave da poter utilizzare nella gestione ordinaria dell’attività lavorativa.
PEC: isdifog@pec.it
Email: info@istitutodiformazionegiuridica.it
Telefono: 0583 1646862
Indirizzo: Via M. Civitali 509 55100 Lucca
© 2022 Istituto di formazione giuridica s.r.l.s. unipersonale- Via M. Civitali 509 55100 Lucca - P.IVA 02485330464, REA LU – 229562
Cookie | Durata | Descrizione |
---|---|---|
__stripe_mid | 1 year | Stripe imposta questo cookie per elaborare i pagamenti. |
__stripe_sid | 30 minutes | Stripe imposta questo cookie per elaborare i pagamenti. |
cookielawinfo-checkbox-advertisement | 1 year | Impostato dal plugin GDPR Cookie Consent, questo cookie viene utilizzato per registrare il consenso dell'utente per i cookie nella categoria "Pubblicità" . |
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 months | Questo cookie è impostato dal plugin GDPR Cookie Consent. Il cookie viene utilizzato per memorizzare il consenso dell'utente per i cookie nella categoria "Analytics". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 months | Il cookie è impostato da GDPR cookie di consenso per registrare il consenso dell'utente per i cookie nella categoria "Funzionale". |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | Questo cookie è impostato dal plugin GDPR Cookie Consent. I cookie vengono utilizzati per memorizzare il consenso dell'utente per i cookie nella categoria "Necessari". |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 months | Questo cookie è impostato dal plugin GDPR Cookie Consent. Il cookie viene utilizzato per memorizzare il consenso dell'utente per i cookie nella categoria "Altro". |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | Questo cookie è impostato dal plugin GDPR Cookie Consent. Il cookie viene utilizzato per memorizzare il consenso dell'utente per i cookie nella categoria "Performance". |
CookieLawInfoConsent | 1 year | Registra lo stato predefinito del pulsante della categoria corrispondente e lo stato del CCPA. Funziona solo in coordinamento con il cookie primario. |
viewed_cookie_policy | 11 months | Il cookie è impostato dal plugin GDPR Cookie Consent ed è utilizzato per memorizzare se l'utente ha acconsentito o meno all'uso dei cookie. Non memorizza alcun dato personale. |
Cookie | Durata | Descrizione |
---|---|---|
ssupp.Vid | 6 mesi | Cookie utilizzato dalla funzione live chat, salva un ID anonimo dell'utente per permetterne l'utilizzo. |
ssupp.Visits | 6 mesi | Cookie che memorizza il numero di utenti che si collegano al sito web. Nessun dato personale viene memorizzato. Il numero di utenti è necessario al provider della live chat per limitare il numero di accessi in base al piano di utilizzo. |
Cookie | Durata | Descrizione |
---|---|---|
_ga | 2 years | Il cookie _ga, installato da Google Analytics, calcola i dati di visitatori, sessioni e campagne e tiene anche traccia dell'utilizzo del sito per il report di analisi del sito. Il cookie memorizza le informazioni in modo anonimo e assegna un numero generato casualmente per riconoscere i visitatori univoci. |
_ga_5ED7LSHS00 | 2 years | Questo cookie viene installato da Google Analytics. |
CONSENT | 2 years | YouTube imposta questo cookie tramite video YouTube incorporati e registra dati statistici anonimi. |
pys_landing_page | 7 days | Memorizza la pagina di atterraggio degli utenti per il plugin PYS. |
Cookie | Durata | Descrizione |
---|---|---|
fbp | 180 giorni | Utilizzato da Facebook per memorizzare e monitorare le visite tra i siti web. |
VISITOR_INFO1_LIVE | 5 months 27 days | Un cookie impostato da YouTube per misurare la larghezza di banda che determina se l'utente ottiene la nuova o vecchia interfaccia del lettore. |
YSC | session | YSC cookie è impostato da Youtube e viene utilizzato per tenere traccia delle viste dei video incorporati sulle pagine di Youtube. |