Programma del corso

1. Riconoscere ed adattare la nostra scrittura in base ai diversi registri linguistici (formale, semi-formale, informale);
2. Espressioni utili per iniziare/chiudere un’email;
3. Alcune situazioni tipiche e le relative espressioni chiave;
4. L’organizzazione del testo;
5. Come scrivere e/o rispondere ad un reclamo.

Destinatari

Il corso è destinato a quei professionisti che nell’ambito della propria attività professionale abbiano necessità di interfacciarsi con clienti e/o partner commerciali stranieri tramite lo scambio di comunicazioni scritte.

Conoscenze di base necessarie per l’apprendimento

La lingua del corso è la lingua italiana mentre le espressioni ed i termini chiave vengono presentati in inglese per poi essere tradotti e contestualizzati in italiano. Questo rende il corso accessibile ed utile a coloro che possiedono una conoscenza della lingua inglese dal livello A1 CEFR (elementare) sino al livello B2 CEFR (intermedio/indipendente). Per tutti infatti questo corso offre la possibilità di focalizzarsi su espressioni tipiche che aiutano a strutturare in modo consapevole la propria comunicazione e direzionarla non solo verso ciò che noi vogliamo esprimere ma soprattutto nel modo in cui vogliamo che il nostro messaggio arrivi a destinazione.

Conoscenze acquisite al termine del corso

Al termine del corso il discente avrà acquisito tutta una serie di espressioni, termini e nozioni che gli consentiranno di:

• comprendere il registro linguistico utilizzato da chi scrive loro un’email e rispondere strutturando di conseguenza la sua email di risposta;

• comprendere come strutturare le sue email in paragrafi e sezioni di modo da rendere la sua comunicazione chiara, pulita, formale e soprattutto equilibrata;

• avere un baglio ampio di espressioni da utilizzare per rivolgersi ai propri destinatari, parlare delle proprie necessità, richiedere e offrire aiuto (e molto altro) senza il timore di utilizzare un registro linguistico poco appropriato al contesto.